Chính sách bảo mật

Chính Sách Quyền Riêng Tư

1. TỔNG QUAN
Tại Umall, chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư đối với Thông Tin Cá Nhân của bạn. “Thông Tin Cá Nhân” là dữ liệu nhận dạng bạn hoặc cho phép nhận dạng bạn một cách hợp lý.

Chính sách này áp dụng cho Thông Tin Cá Nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý về khách hàng, khách truy cập ứng dụng, người dùng ứng dụng Umall, mạng xã hội, dịch vụ số khác và công chúng.

Các công ty Umall không bán Thông Tin Cá Nhân của bạn.

2. LOẠI THÔNG TIN CÁ NHÂN THU THẬP
Chúng tôi có thể thu thập:

Tên;

Thông tin liên lạc (ví dụ: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú và giao hàng);

Thông tin nhận dạng (ví dụ: ngày sinh);

Thông tin hộ gia đình (số người và độ tuổi);

Chi tiết và lịch sử thanh toán/giao dịch;

Hồ sơ giao tiếp với chúng tôi; cùng lịch sử mua sắm, sở thích và hành vi trên dịch vụ số của chúng tôi.

Nếu thiếu Thông Tin Cá Nhân, chúng tôi có thể không cung cấp được sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: không giao hàng nếu thiếu địa chỉ).

Khi cung cấp Thông Tin Cá Nhân của người khác, bạn phải có sự đồng ý của họ theo chính sách này.

3. CÁCH THU THẬP VÀ LƯU GIỮ
Chúng tôi thu thập Thông Tin Cá Nhân qua tương tác và giao dịch với bạn và các công ty Umall, bao gồm khi bạn:

Mua hàng tại cửa hàng hoặc đặt hàng trực tuyến; thực hiện thanh toán không tiền mặt hoặc đăng ký dịch vụ yêu cầu Thông Tin Cá Nhân;

Tham gia khuyến mãi, cuộc thi, khảo sát; yêu cầu hỗ trợ khách hàng;

Đăng đánh giá/bình luận trên ứng dụng hoặc mạng xã hội của chúng tôi; hoặc

Sử dụng ứng dụng, mạng xã hội và dịch vụ số liên quan.

Chúng tôi có thể ghi âm/ghi hình liên lạc (email, điện thoại) vì mục đích an ninh, giải quyết tranh chấp, đào tạo và sử dụng thiết bị giám sát video/âm thanh trong cơ sở của chúng tôi.

Chúng tôi cũng thu thập từ bên thứ ba, bao gồm:

Nguồn công khai;

Nhà cung cấp dịch vụ thông tin (đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu);

Đối tác phát hành sản phẩm mang thương hiệu Umall như thẻ thanh toán, bảo hiểm; và

Người được bạn ủy quyền.

Thông Tin Cá Nhân được lưu trữ điện tử và bản giấy tại cơ sở chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ, với biện pháp bảo mật con người–quy trình–công nghệ:

Quản lý truy cập & định danh;

Nhân viên tuân thủ chính sách bảo mật nội bộ;

Tuân thủ hướng dẫn của Ủy viên Thông tin Úc;

Hủy hoặc ẩn danh dữ liệu không còn mục đích hợp pháp.

Biện pháp bảo mật được rà soát liên tục để bảo vệ Thông Tin Cá Nhân.

4. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ
Chúng tôi xử lý Thông Tin Cá Nhân để cung cấp, quản trị, cải thiện, cá nhân hóa sản phẩm/dịch vụ và hỗ trợ hoạt động kinh doanh, bao gồm:

Xử lý yêu cầu mua hàng, giao hàng, thanh toán, hoàn tiền, chiết khấu;

Đăng ký và quản lý tài khoản, cập nhật thông tin, xác minh danh tính;

Liên lạc về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi (marketing trực tiếp);

Nghiên cứu sản phẩm, thị trường để cải thiện dịch vụ;

Nâng cao quy trình vận hành, trải nghiệm khách hàng;

Phản hồi ý kiến, khiếu nại;

Phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ;

Điều tra, phòng chống gian lận, thất thoát;

Làm việc với cơ quan quản lý nhà nước;

Các công ty liên quan thuộc Umall; và

Theo yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép.

Chúng tôi sử dụng Thông Tin Cá Nhân để hiểu rõ sở thích, độ phù hợp và hành vi của bạn, bao gồm đánh giá rủi ro cho sản phẩm tài chính (tín dụng, bảo hiểm).

Chúng tôi cũng có thể xử lý Thông Tin Cá Nhân để bảo vệ lợi ích hợp pháp và hỗ trợ mua/bán doanh nghiệp.

Chúng tôi gửi marketing liên tục qua điện thoại, email, dịch vụ số… trừ khi bạn từ chối bằng cách gọi Umall Customer Care 02 8003 5677 (tiếng Trung).

Khi cung cấp Thông Tin Cá Nhân của người khác, bạn phải có sự đồng ý của họ theo chính sách này.

5. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi hợp tác với nhà cung cấp thực hiện:

Dịch vụ công nghệ (phát triển, hỗ trợ, lưu trữ, phân tích dữ liệu);

Xử lý thanh toán;

Truyền thông khuyến mãi;

Phát triển sản phẩm, nghiên cứu thị trường;

Tư vấn kinh doanh (luật, kế toán…); và

Dịch vụ hành chính (gửi thư, in ấn, lưu trữ, quản lý liên lạc).

Một số nhà cung cấp ở ngoài Úc (có thể gồm Đức, Ấn Độ, Ireland, Nhật, Hong Kong, Malaysia, Philippines, Singapore, Nam Phi, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ). Khi tiết lộ ra nước ngoài, chúng tôi yêu cầu nhà cung cấp bảo vệ Thông Tin Cá Nhân theo tiêu chuẩn Úc và dùng đúng mục đích.

6. TRUY CẬP, CHỈNH SỬA, PHẢN HỒI
Nếu muốn truy cập/chỉnh sửa Thông Tin Cá Nhân, vui lòng liên hệ chúng tôi. Cung cấp chi tiết để hỗ trợ tra cứu. Theo Đạo luật Quyền riêng tư, nếu từ chối, chúng tôi sẽ trả lời bằng văn bản nêu lý do.

Nếu chúng tôi không chỉnh sửa và bạn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu ghi chú bổ sung vào hồ sơ.

7. KHIẾU NẠI & LO NGẠI
Nếu có khiếu nại về chính sách hoặc cách xử lý Thông Tin Cá Nhân, hãy liên hệ chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo người xử lý và phản hồi trong 30 ngày.

Nếu chưa hài lòng, hãy phản hồi để chúng tôi điều tra thêm. Vẫn không hài lòng, bạn có thể liên hệ Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc theo chi tiết bên dưới.